Mensagem: "Número de cupom ou vale inválido".
Causa: O número do vale não foi digitado corretamente ou existem espaços entre os caracteres.
Solução: O código do vale, formado por 23 números e hífens, deve ser digitado exatamente como consta no cupom. Ao digitá-lo, não deixe espaços no campo de preenchimento, pois isso impossibilita o cálculo do desconto.

Mensagem: "Cupom inválido para o produto selecionado ou promoção expirada".
Causa: Alguns cupons são válidos somente para determinados itens ou categorias de produtos. Sendo assim, o desconto só será calculado para os produtos ou categorias pré-determinados no e-mail que você recebeu.
Solução: Confira se o cupom é válido para o produto que você está querendo adquirir.

Mensagem: "Data de validade do Vale-Trocas expirada".
Causa: O prazo de validade do Vale-Trocas está vencido.
Solução: Envie um e-mail para financeiro@submarino.com.br e solicite um novo.

Mensagem: "Data de validade do Vale-Compras expirada".
Causa: O prazo de validade do Vale-Compras está vencido.
Solução: Solicite um novo vale pelo e-mail financeiro@submarino.com.br. Fique atento ao prazo de validade do seu Vale-Compras.

Mensagem: "Data de validade do Vale-Presente expirada".
Causa: O prazo de validade do Vale-Presente está vencido.
Solução: Envie um e-mail para financeiro@submarino.com.br e solicite um novo.

Mensagem: "Promoção expirada"
Causa: O prazo de validade do cupom está vencido.
Solução: O cupom de desconto não poderá ser utilizado porque o prazo de validade expirou.

Mensagem: "Vale-Trocas bloqueado".
Causa: O Vale-Trocas ainda não foi desbloqueado.
Solução: Solicite o desbloqueio pelo e-mail financeiro@submarino.com.br

Mensagem: "Vale ou cupom já utilizado".
Causa: O cupom de desconto ou o valor total do vale já foi utilizado em compras no Submarino.
Solução: Neste caso, um novo vale/cupom não será enviado, uma vez que o vale/cupom já foi utilizado.

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