Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas, à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou email, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pelo Submarino.com. Você sempre será notificado, por email, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

Caso seja solicitada a confirmação de dados, você poderá escolher uma das opções abaixo:

• Confirme os dados relacionados ao seu pedido, clicando aqui;

• Selecione o menu MEUS PEDIDOS, localizado no alto do site. Digite seu e-mail e senha de cadastro e clique em CONTINUAR. Em seguida, localize a opção "Confirmação de Dados Divergentes", indique o número do pedido e siga com atenção as instruções contidas nesta opção.

• Envie a cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado na compra. Você pode omitir detalhes referentes às compras efetuadas no seu cartão. São necessários somente dados cadastrais como nome, número do cartão, o endereço e o número do pedido, que devem estar legíveis na fatura. Envie sua fatura para o fax: (11) 3099-1582;

Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso por 48 horas, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias, por meio de uma das opções acima.

Se a fatura ou os dados não forem enviados pode haver demora na liberação da entrega do pedido, ou cancelamento da compra. No entanto, assim que essas informações forem enviadas, você será comunicado por e-mail da data programada para a entrega.

Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.

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