Sempre que for necessário trocar ou devolver um produto, o cliente do Submarino pode optar por receber um Vale-Trocas. O Vale-Trocas tem o mesmo valor do produto pago e, com ele, você pode comprar o mesmo produto trocado/devolvido ou qualquer outro disponível no Submarino, de maneira rápida e fácil.

O valor do Serviço de Entrega poderá ser descontado do valor de seu Vale-Trocas, desde que o valor total da compra mais o valor do Serviço de Entrega sejam menores ou iguais ao do vale.

Se fechar uma compra com valor total de produtos superior ao do Vale-Trocas, você pagará somente a diferença, por meio das várias formas de pagamento existentes no Submarino.

Atenção: o Vale-Trocas poderá ser utilizado por até 1 ano, a contar da data em que foi enviado.

Para utilizar o seu Vale Trocas:

• Navegue pelo Submarino até encontrar o produto que você quer adquirir;

• Clique em COMPRAR, ao lado do produto que você escolheu;

• Você será redirecionado para MEU CARRINHO. É nesta página que você utiliza o Vale-Trocas;

• Copie o código do seu Vale-Trocas no local identificado por Cupom/Vale-Presente – exatamente como ele aparece, com números, hífens e letras;

• Não deixe espaço em branco entre o início do campo, onde será digitado o código, e o primeiro dígito do Vale-Trocas;

• Clique em CALCULAR e confirme se o desconto foi dado;

• Se o desconto não for calculado, entre em contato conosco pela Ajuda On-Line.

Para maior agilidade no atendimento, informe o valor, o código completo do seu Vale-Trocas, o e-mail cadastrado e a data em que foi enviado e siga as instruções do tripulante encarregado do atendimento.

Caso não utilize o valor total do Vale-Trocas, você poderá usá-lo em compras futuras, ou ainda, solicitar o reembolso do saldo restante.

Data de Validade

Seu Vale-Trocas tem data de validade. Após o prazo limite, ele não será aceito pelo nosso sistema. Mesmo que você já tenha utilizado uma parte do valor, não poderá utilizar o saldo restante se o prazo estiver vencido. Fique atento.

Não-cumulativo

O Vale-Trocas não é acumulativo. Você poderá utilizar apenas um Vale-Trocas por pedido.

Embalagem para presente

O Vale-Trocas abate o valor do "Embrulho para Presente", caso esta opção seja escolhida.

Produtos com Desconto à Vista

Você pode utilizar seu Vale-Trocas para adquirir produtos que já tenham qualquer tipo de desconto para pagamento à vista. Esse desconto será calculado sobre o saldo restante, após a utilização do Vale-Trocas. Veja o exemplo:

Produto no valor de R$ 1.199,00, com 10% de desconto para pagamento à vista.

Valor do Vale-Presente utilizado no pedido: R$ 500,00

Valor do produto com a utilização do Vale-Presente: R$ 699,00

Valor total do produto para pagamento à vista (desconto de 10%) com utilização do vale: R$ 629,10.

Observe que o desconto de 10% é calculado sobre R$ 699,00 e não sobre R$ 1.199,00.

Sugestão de dúvidas da mesma categoria Política de Trocas e Devoluções Como cancelar a compra de um produto Ressarcimento de valores de pedidos cancelados Vale Trocas Como trocar o seu produto Mesmo Item Forma de devolução e coleta do produto a ser devolvido Prazo para resolução da troca

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